DHL

Hur kommer det sig att två personer på samma företag kan ge två totalt skilda svar på exakt samma fråga? På de allra flesta jobb jag själv har haft genom åren, har alla nyanställda fått ganska exakt samma introduktion för att kunna ge ganska exakt samma service och bemötande till kunder och klienter.
Men riktigt så jobbar man inte överallt, så med andra ord är det väl värt mödan att kontakta vissa företag två gånger för att få det svar man önskar.
Strax innan jag åkte till Spanien i förra veckan fick jag en avisering från DHL angående ett paket med varor jag beställt från utlandet. Jag fick en länk till en sida där jag antingen kunde beställa hemleverans eller välja att själv hämta ut paketet. Paketet är tungt och jag vill inte hämta ut det själv, men de utkörningsdatum jag kunde välja föll in under den period jag befinner mig utomlands. Så jag ringer DHL och frågar om det går att få paketet utkört senare, sedan jag kommit hem.
Det blev kalla handen direkt. En relativt arrogant dam talar om att DHL minsann bara håller paket i en vecka, sedan går det tillbaka till avsändaren om mottagaren inte tagit emot paketet. Min fråga blev förstås om en anhörig kunde ta emot paketet istället, men då behövdes ett specialtillstånd från avsändaren. Jag mejlade förstås avsändaren för att se om det kunde ordnas, men har i skrivande stund inte fått något svar. Slutligen fick jag ytterligare en avi från DHL på sms, där man upplyste mig om jag inte bokade en hemkörning skulle paketet skickas tillbaka.
Vid det här laget hade jag kommit på att jag även står som avsändare på dessa paket och insåg att jag givetvis skulle få paketet hur som. Men jag ville fortfarande inte riskera att behöva hämta paketet själv, då jag vet att det väger närmare 20 kilo. Så jag gjorde ett nytt försök att ringa DHL och förklara läget. Vips var det inga som helst problem att boka en hemkörning sedan jag kommit hem, trots att det gått över en vecka från det att paketet anlände till Sverige. Under det senaste samtalet pratade jag med tre olika anställda på DHL i Sverige och samtliga sa exakt samma sak: vi bokar en ny hemkörning sedan du kommit hem igen.
Jag är förstås jättenöjd över att paketet blir levererat, det är trots allt vad jag betalat ungefär 500 kronor för i fraktkostnader. Men det är för mig en gåta att anställda på samma företag kan ge så motstridiga uppgifter på exakt samma fråga. Det var en jäkla tur att jag inte gav mig, utan försökte igen. Trots allt innehåller paketet varor som på den svenska marknaden skulle vara värda runt 7 000 kronor.
 

 
Bilden lånad från AIE stores
 

0 kommentarer
    Follow
publicerat i Diverse

Nostalgi

För lite drygt 12 år sedan flyttade jag från området Hagängen i Upplands Väsby till Bagarmossen, där jag fortfarande bor kvar. De sista åren jag bodde kvar i den lägenheten mådde jag oerhört dåligt över min livssituation, inte minst med tanke mitt boende. Jag bodde minst 50 minuter från stan (beroende på när på dygnet jag åkte) och hyrde av en hyresvärd som överhuvudtaget inte brydde sig om sina hyresgäster. Det komiska i kråksången var att jag hyrde av det kommunala bostadsbolaget Väsbyhem, som inte alls tyckte det var några problem med mögel i lägenheten, skriande grannar, rostiga spisar, att termperaturen i lägenheten låg runt 16 grader vintertid - och så vidare. Hyresgästföreningen blev för övrigt eld och lågor när jag kontaktade dem och berättade hur vi hyresgäster blev behandlade - de hade nämligen redan tappat räkningen på hur många anmälningar de fått in mot detta företag och skulle "med glädje krossa dem om de fick möjlighet" som handläggaren i telefon uttryckte det.
Men trots att jag regelrätt vantrivdes i både området och med hyresvärden, går det inte att komma ifrån att det är mycket nostalgi förknippat med åren i Upplands Väsby. Trots allt bodde jag ändå där i nästan sex år. När det väl var dags att flytta kändes det lite vemodigt att flytta från lägenhetenn där jag bott nästan sex år. Och fortfarande har jag någon konstig, nostalgisk koppling till Upplands Väsby utan riktigt förstå varför.
I år har vi bokat en hyrbil under semestern och det bästa priset fick vi av en hyrbilsfirma i just Upplands Väsby. Och det var inte några hundralappar, utan flera tusen det skilde i pris för tre veckors bilhyra.Och det fick faktiskt inte att stå emot att åka en vecka runt i Väsby bara för att se hur det ser ut just nu. Mycket har förändratas under de 12 år som gått sedan jag flyttade därifrån, det går inte att neka till. Det har tillkommit massor med flerfamiljershus om inte fanns när jag bodde där. Samtidigt kunde jag konstatera att det fanns industritomter och andra fastigheter som var förfallna redan 2005, men som förfallit ännu mer idag.
Jag skulle aldrig flytta tillbaka till Väsby igen, inte ens under pistolhot. Men det kan vara lite nostalgiskt att åka tillbaka dit emellanåt. Årets semesterpris fick vi till det absolut bästa priset på en hyrbilsfirma i just Väsby, så i fredags var jag där för första gången på flera år. Och jag kunde inte låta bli att göra en lite nostalgitripp och åka till områder där jag bodde och ta en vända i Väsby centrum. Mycket har ändrats under det 12 år som gått sedan jag flyttade därifrån och konstigt vore väl annars. På vissa ställen kände jag knappat igen mig när jag passerade.
Men hur mycket jag vantrivdes i Väsby, så har jag ändå bott där i flera år och har förstås en hel del minnen förknippade med den platsen. Så klart det blir lite nostalgiskt att åka dit... 
 

 
Bilden lånad från Jollyroom
 

0 kommentarer
    Follow
publicerat i Diverse

Tio udda rörliga broar

 

0 kommentarer
    Follow
publicerat i Diverse

Visa fler inlägg